Stiftung Warentest untersucht Fluggesellschaften
Stiftung Warentest kritisiert Fluggesellschaften wie Ryanair und Germanwings wegen ihrer intransparenten Preispolitik. Die Tester haben zehn Fluggesellschaften untersucht, die auch nach Schweden fliegen: von Ryanair über Air Berlin und Germanwings bis Lufthansa und TUIfly, aber auch Air France, Easyjet und British Airways.
Die Tester beobachteten die Preise über mehrere Monate. Im Fokus waren zwar keine Schwedenflüge, sondern Verbindungen von Deutschland nach Barcelona, London, Paris, Rom, Wien und Mallorca sowie innerdeutsche Flüge nach Berlin.
Positiv vermerkt «Test»: Wer früh genug bucht und keinen besonderen Wert auf Service legt, kommt preiswert ans Ziel, dies meist auch pünktlich. Neunzig Prozent der Flüge im geprüften Zeitraum von zwei Monaten seien planmäßig gelandet.
Nur eine Fluggesellschaft im Test vereint moderate Preise mit guter Buchung und Information - TUIfly. Die Preise vieler Flugesellschaften in Deutschland seien weiterhin undurchsichtig. Eine seit November geltende EU-Verordnung für strikte Transparenz werde oft missachtet. Zudem gäbe es Mängel bei Umbuchungs- und Stornierungsregelungen. Ryanair, Easyjet, Germanwings und Condor erhielten von der Stiftung Warentest im Prüfpunkt Preistransparenz ein «Mangelhaft».
Trotz der neuen EU-Vorgaben zur Preistransparenz tricksen viele Billigflieger bei der Preisangabe. Zusatzangebote wie bevorzugtes Einsteigen oder der Abschluss einer Versicherung waren bei vielen Angeboten weiterhin voreingestellt, bemängelte die Stiftung Warentest. Der Kunde müsse sie extra wegklicken, wenn er Zusatzkosten vermeiden will.
Scharfe Kritik übten die Tester an der Praxis vieler Fluggesellschaften beim Umbuchen oder Stornieren. Hohe Gebühren machten das Umbuchen zudem meist kaum lohnenswert. Schließlich fanden die Tester in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Klauseln, die mehrere Gerichte als unwirksam einstuften. So würden beispielsweise Lufthansa, Air France, British Airways und Iberia immer noch das so genannte Überkreuzbuchen verhindern.